أكدت نجم لخدمات التأمين أن ما تم تداوله مؤخراً بشأن تحديثات أو إلغاء نسب المسؤولية في الحوادث المرورية غير دقيق، مشددة على أن آلية تحديد المسؤولية المعتمدة لم يطرأ عليها أي تعديل، وأن العمل مستمر وفق الضوابط والأنظمة المرورية المعمول بها.
وأوضحت الشركة أنها تعمل على تعزيز كفاءتها التشغيلية وتسريع معالجة بعض الحالات، وذلك من خلال تحسين تجربة العملاء ورفع مستوى الخدمات المقدمة، دون أن يترتب على ذلك أي تغيير في أسس أو نسب تحديد المسؤولية المعتمدة في الحوادث المرورية.
وأضافت أن ما يجري تنفيذه يندرج ضمن جهود تطوير الإجراءات التشغيلية وتحسين الأداء، بما يسهم في تسريع إنجاز المعاملات ورفع جودة الخدمة، مع المحافظة على تطبيق الأنظمة واللوائح المرورية المعتمدة.
ودعت «نجم» الجميع إلى استقاء المعلومات من مصادرها الرسمية وعدم الالتفات إلى الشائعات أو المعلومات غير الموثقة، مؤكدة حرصها على الشفافية وتوضيح الحقائق أولاً بأول، بما يحقق المصلحة العامة ويعزز ثقة المستفيدين بخدماتها.
