حسم برنامج حساب المواطن الجدل الدائر حول دلالات حالات الدفعات التي تظهر للمستفيدين عبر البوابة الإلكترونية، مقدماً تفسيرات دقيقة تنهي حالة الضبابية لدى المتقدمين.
وتستهدف هذه التوضيحات ضمان فهم واضح لآليات الاستحقاق المالي ومواعيد الإيداع لملايين الأسر المستفيدة.
وكشف البرنامج بشكل قاطع أن ظهور حالة الدفعة بمسمى ”لا يوجد“ يعد مؤشراً مباشراً وحتمياً على تجاوز الوضع المالي للأسرة الحدود المسموحة.
ويعني هذا الإشعار أن إجمالي دخل المستفيد الرئيسي والتابعين قد تخطى الحد المانع للحصول على الدعم الحكومي المقرر.
وأشار البرنامج إلى أن هذا الحد ليس رقماً ثابتاً للجميع، بل هو معيار متغير يخضع لمعادلة دقيقة تعتمد على تركيبة الأسرة ومجموع دخل أفرادها.
ويمكن للمستفيدين التحقق من قيمة الدعم التقديري ومدى استحقاقهم عبر استخدام الحاسبة التقديرية المتاحة رسمياً.
وفي المقابل، حملت حالة ”تحت الإجراء للصرف“ بشرى سارة للمستفيدين بانتظار إيداع مبالغهم. وتؤكد هذه العبارة أن العمليات المالية تجري على قدم وساق لإتمام تحويل مستحقات الدعم إلى الحسابات البنكية في القريب العاجل.
أما التنبيه الأخطر فجاء متعلقاً بحالة الدفعة ”مرفوضة“، التي تعكس وجود خلل إجرائي بنكي وليس استحقاقياً.
وتكشف هذه الحالة عن فشل عملية الإيداع نتيجة عدم نشاط الحساب البنكي للمستفيد أو تجميده في لحظة تنفيذ التحويل.
وشددت إدارة البرنامج على ضرورة المتابعة الدورية واليقظة لحالة الدفعات عبر المنصة الإلكترونية لتدارك الأخطاء.
ويضمن هذا الإجراء الاستباقي معالجة أي عوائق تقنية أو بنكية قد تحول دون وصول الدعم المالي للأسر في موعده المحدد.
